Privacy e cookie policy 

 

Gent. cliente,

L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino, in quanto Titolare del trattamento (in seguito “Titolare”), informa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (in seguito, “GDPR”) che i Suoi dati saranno trattati nel segno della trasparenza, mettendo a Sua disposizione tutte le informazioni sule modalità di trattamento e per le finalità seguenti:

In funzione dei prodotti, dei servizi o delle funzioni che intende utilizzare di volta in volta, il Titolare, utilizza determinati dati piuttosto che altri. In linea generale, si tratterà dei dati di seguito riportati, a seconda del caso specifico:

dati di identificazione (ad esempio, nome, cognome, lingua e Paese da cui opera, dati di contatto, ecc.);

-  informazioni di tipo economico e transazionale (ad esempio, dati di pagamento o della carta, informazioni relative agli acquisti effettuati, ordini, resi, ecc.);

-  dati di connessione, geolocalizzazione e di navigazione (se, ad esempio, interagisce con noi utilizzando il suo cellulare);

-  informazioni di carattere commerciale (ad esempio, se è iscritto alla nostra newsletter),

-  dati relativi ai suoi gusti e alle sue preferenze.

Quando le è richiesto di fornirci i suoi dati personali per consentirle di utilizzare una determinata funzione o servizio della Piattaforma, alcuni campi verranno contrassegnati come obbligatori in quanto si tratta di dati di cui il Titolare ha bisogno ai fini dell'erogazione del servizio o prodotto che ha richiesto o per consentirle di accedere alla funzionalità richiesta, per cui i dati sono necessari per l'esatto adempimento di obblighi derivanti dal contratto con lei, o necessari per adempiere ad obblighi che derivano da disposizioni applicabili di legge o regolamento. Il mancato inserimento di tali dati, potrebbe comportare l'impossibilità di completare la sua registrazione quale utente o l'impossibilità di ricevere tali servizi o prodotti o di beneficiare della funzionalità richiesta.

In funzione della modalità di interazione con la Piattaforma di L'Olimpo Express (cioè a seconda dei servizi, prodotti ovvero funzionalità che richiesti), i suoi dati personali saranno sottoposti a trattamento per i fini di seguito riportati:

FINALITA

INFORMAZIONI

Gestione della sua registrazione quale utente della Piattaforma.

Se decide di registrarti quale utente della nostra Piattaforma, il Titolare ha bisogno di trattare i suoi dati per poterla identificare quale utente della Piattaforma e per autorizzarla ad accedere alle varie funzionalità, prodotti e servizi della stessa che sono a sua disposizione quale utente registrato. Potrà cancellare il suo account di utente registrato rivolgendosi al nostro servizio di assistenza clienti.

Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con il Titolare sulla Piattaforma.

Tale finalità prevede il trattamento dei suoi dati come di seguito illustrato:

- Contattarla in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative legate alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi acquistati.

- Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità di pagamento utilizzata.

-  Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali truffe ai suoi e ai danni del Titolare durante l'operazione di acquisto. Se riteniamo che si tratti di un'operazione fraudolenta, il trattamento potrà avere come conseguenza il blocco della transazione.

- Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli, prenotazione di prodotti tramite la Piattaforma.

- Fatturazione e messa a sua disposizione degli scontrini e fatture degli acquisti eventualmente effettuati sulla Piattaforma.

Evasione delle sue richieste tramite i canali del servizio di assistenza clienti.

Trattiamo soltanto i dati strettamente necessari alla gestione o all'evasione della tua richiesta.

Analisi dell'utilizzo e della qualità per migliorare i nostri servizi

Se accede alla nostra Piattaforma, la informiamo che i suoi dati di navigazione verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la Piattaforma e permetterci di migliorarla.

 

La base legale del trattamento dei tuoi dati personali dipende anche dalla finalità dello specifico trattamento, secondo quanto illustrato nella tabella che segue:

FINALITA

BASE GIURIDICA

Gestione della sua registrazione quale utente della Piattaforma.

Per poterla registrare come utente della Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i suoi dati. In caso contrario, tale registrazione sarebbe impossibile.

Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con il Titolare sulla Piattaforma.

Il trattamento dei suoi dati è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto di vendita o di prestazione dei servizi che il titolare conclude con lei. Determinati trattamenti di dati associati all'acquisto potrebbero attivarsi soltanto dietro sua richiesta o sua autorizzazione nei nostri confronti come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento (carta di credito) per acquisti futuri. In tali casi, la base giuridica del trattamento dei tuoi dati è rappresentata dal tuo consenso. Riteniamo di avere un legittimo interesse ad effettuare le verifiche necessarie per rilevare ed evitare eventuali truffe all’atto di un acquisto. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per tutte le parti interessate quando si effettua il pagamento di un acquisto, in modo particolare per lei dal momento che ci consente di adottare misure per proteggerla da tentativi di truffa effettuati da terzi.

Evasione delle sue richieste tramite i canali del servizio di assistenza clienti.

Riteniamo di avere un legittimo interesse ad evadere le richieste o le consultazioni da te effettuate utilizzando i vari mezzi di contatto che sono disponibili. Siamo dell'avviso che il trattamento di tali dati è vantaggioso anche per lei dal momento che consente al Titolare di assisterla adeguatamente e di rispondere adeguatamente alle sue domande. Se si rivolge a noi, in modo particolare per questioni riguardanti il suo ordine o prodotto/servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto di vendita. Se la sua richiesta è legata all'esercizio dei diritti di seguito indicati o a contestazioni relative ai nostri prodotti o servizi, la base legale del trattamento deriva dal rispetto degli obblighi che ci sono imposti dalla legge applicabile.

Analisi dell'utilizzo e della qualità per migliorare i nostri servizi

Con il suo consenso, potremo analizzare l'utilizzo della Piattaforma e il grado di soddisfazione dell'utente. Tale trattamento è vantaggioso anche per lei essendo finalizzato a migliorare l'esperienza dell'utente e a fornire un servizio qualitativamente più valido.

 

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.

Per raggiungere le finalità di cui alla presente informativa sulla privacy e sui cookie, dobbiamo consentire l'accesso ai tuoi dati personali a terzi che ci affiancano nella prestazione dei servizi offerti, vale a dire:

-  Società specializzate nella rilevazione e nella prevenzione di truffe.

-  Fornitori di servizi tecnologici.

-  Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna.

-  Fornitori di servizi legati all'assistenza clienti. 

-   Fornitori e collaboratori di servizi di marketing e pubblicità.

Nella Sua qualità di interessato, gode dei diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR:

 

  1.  ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile

 

  1.  ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali

b) delle finalità e modalità del trattamento

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

 

  1.  ottenere:

a)  l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato

 

  1.  opporsi, in tutto o in parte:

a)   per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta

 

Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

 

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

-  una raccomandata a.r. a L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino, 5° Traversa provinciale Cumana 62, 80126 Napoli

-  una e-mail all’indirizzo info@olimpoexpress.com

 

Il Titolare potrà modificare le informazioni contenute in questa informativa, sulla privacy e sui cookie. In tal caso, gliene daremo comunicazione in vari modi attraverso la Piattaforma (ad esempio, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante inoltro di una mail se la modifica incide significativamente sulla sua privacy, in modo tale che lei possa prendere visione dei cambiamenti, fare le sue valutazioni e, se del caso, opporsi o disdire eventuali servizi o funzioni. In ogni caso, la esortiamo a prendere visione, ogni tanto, di questa informativa sulla privacy e sui cookie per verificare eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi dato che tale informativa è sempre disponibile sul nostro sito Web.

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