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L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino è una realtà commerciale dinamica e giovanile, che si avvale di una approfondita analisi di web marketing nel settore delle ceramiche e idro-termo-sanitario. Offre una vasta gamma di prodotti, per soddisfare le esigenze più semplici,  ma anche i desideri di chi vuole godere del connubio tra raffinatezza e puro relax. Presso la nostra sede è possibile ammirare la varietà dei marchi, con prodotti di qualità ai migliori prezzi del mercato e la nostra esperienza saprà mettersi al vostro servizio,  anche per preventivi gratuiti personalizzati.
I clienti che hanno scelto di acquistare sul nostro shop olimpoexpress.it sono sia privati sia professionisti del settore, che sono lieti di trovare con noi il lato solido degli acquisti on-line: le persone. Al centro del nostro lavoro infatti abbiamo messo la professionalità e la disponibilità, per servire i nostri clienti con efficacia e velocità, come un semplice click!

FAQ ... relativi ad "ordini"

Come si effettua un ordine?
L’ordine può essere effettuato on-line. 
Se sei un cliente registrato
 ti basterà loggarti al sito inserendo le tue credenziali d’accesso. 
Dopo esserti loggato, puoi iniziare il tuo shopping on-line inserendo nel carrello i prodotti di tuo interesse presenti nel catalogo con la voce: “Disponibile” e cliccare su: “Aggiungi al carrello”.Quando stai per concludere il tuo ordine il sistema riporterà tutte le informazioni da te immesse all’atto della registrazione, quindi non dovrai re-inserirle. Potrai modificare tali dati tutte le volte che vuoi.
Se non sei un cliente registrato
 puoi inserire i prodotti di tuo interesse nel carrello cliccando sulla voce: “Acquisto veloce”.

 Quali sono i vantaggi della registrazione? 

  • Potrai accedere allo storico dei tuoi acquisti.
  • Potrai consultare lo stato corrente del tuo ordine.
  • Potrai conoscere la cronologia degli ordini che hai effettuato.
  • Potrai modificare il tuo profilo tutte le volte che vuoi.
  • Potrai cancellare la tua registrazione andando direttamente nel tuo profilo personale e cliccare su: “Cancellami dal sito”.


Posso acquistare più prodotti nello stesso ordine? 
Si.

Le spese di spedizione variano a seconda del prodotto?
Si, poiché le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del prodotto (e isole maggiori o minori).

Sono servite sia le isole maggiori e che le isole minori?
Si, sono servite tutte le isole, sia maggiori che minori.

Sono servite tutte le città?
Si, ad eccezione di Campione d’Italia e Livigno.

E’ possibile modificare in ogni momento il contenuto del carrello?
Si, se queste modifiche vengono fatte prima di confermare l’ordine.

Esiste un minimo d’ordine?
No, non esiste un minimo d’ordine, né in termini di pezzi né in termini di prezzi.

Una volta effettuato l’ordine cosa succede?
Una volta confermato il tuo ordine sul sito riceverai nella tua casella di posta elettronica una mail di avvenuto ordine all’interno del quale sono riportate tutte le informazioni circa il tuo ordine.



FAQ ... relativi alle "condizioni di vendita"

I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della casa produttrice. L’utente finale, a tal proposito, può avvalersi direttamente del diritto di garanzia sui prodotti contattando personalmente la casa produttrice esibendo la fattura rilasciata da L'OLimpo di Vincenzo Ferrandino. La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dalla fattura o dal corrispettivo che accompagna la merce. Tutti i prodotti sono garantiti da un minimo di 12 mesi ad un massimo di 24 mesi.

Posso annullare l’ordine?
L’ordine potrà essere annullato finchè L'Olimpo di Ferrandino Vincenzo non ne avrà formalizzato l’accettazione attraverso l’invio di “conferma d’ordine”.
Dal momento in cui l’accettazione sarà formalizzata attraverso l’invio di una mail al cliente, questi potrà avvalersi del diritto di recesso.
Per poter annullare l’ordine bisogna scaricare il modulo di annullamento ordine stampare e compilare il suddetto modulo. Poi inviarlo tramite fax al numero 081-3625231 oppure inviarlo per mezzo posta elettronica a info@olimpoexpress.com con Oggetto:  Annullamento Ordine riportandone il numero.

Entro quanti giorni posso esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del codice del consumo (D.lgs 206/2005) , il consumatore (ovvero, colui che acquista beni o servizi per scopi estranei all’esercizio della propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi, salvo quanto stabilito dall'art. 65 commi 3,4 e 5.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti dal comma precedente (10 giorni), di una comunicazione scritta da inoltrare a L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino in 5° Traversa Provinciale Cumana 62, 80126 Napoli - mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o , dal contratto, ove diversi. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

In che modo posso esercitare tale diritto?
Una volta esercitato il diritto di recesso dovrai effettuare, tramite corriere a propria scelta, la spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale (a sua volta imballato in una nuova confezione più grande), completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto. Le spese di re - spedizione dei prodotti sono a carico del mittente.

 

FAQ ... relativi alle "spedizioni"

Come faccio a calcolare le spese di spedizione?
Il sito calcola in automatico le spese di spedizione. Il calcolo viene eseguito in base al rapporto peso/volume.

 C’è la possibilità di poter ritirare direttamente i prodotti al negozio?
Si, la nostra sede si trova  in via 5° Traversa Provinciale Cumana 62, 80126 Napoli 
A tal fine non è necessario concludere l'ordine on-line. Le spese di spedizione non saranno addebitate. Occorre contattarci telefonicamente o a mezzo e-mail.

IMPORTANTE: Come sancito dall’art. 2 del decreto legge 201/2011 è possibile accettare pagamenti in contanti fino a € 999,99, superata suddetta cifra potrai pagare solo con carta di credito.

In quanto tempo è prevista la spedizione?
L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino ti informerà per mezzo di posta elettronica dell’avvenuta spedizione e del corriere associato alla spedizione a seconda della tariffa più bassa scelta per te. Da quel momento il corriere consegnerà all’indirizzo da te indicato nel più breve tempo previsto. E’ possibile controllare lo stato della spedizione collegandosi direttamente al sito del corriere preposto alla spedizione.

E’ prevista la consegna ai piani?

La consegna ai piani non è inclusa nel servizio. Il Corriere non è addetto alla consegna ai piani, ma fronte strada. 

E’ possibile ricevere la merce ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione?
Si, puoi farti inviare il materiale presso un altro indirizzo a tua scelta, la cui località sia all’interno del territorio italiano, ad eccezione delle località Campione d’Italia e Livigno che non sono servite. Quando la merce sarà consegnata sarà necessario firmare, questo attesta che il pacco è stato consegnato al destinatario. Non può firmare un minore di 18 anni.

Che cosa succede se il destinatario non è in casa al momento della consegna dei prodotti?
Verrà lasciato un modulo di “Lasciato avviso” nel caso in cui il destinatario non è presente al momento della consegna. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso, viene tentato, ove possibile, un contatto telefonico. Qualora tutti i tentativi risultassero infruttuosi, entro le 24 ore successive all’ultimo tentativo di consegna verrà aperta giacenza.

 Se effettuo più ordini devo pagare più volte le spese di spedizione?
Contattateci via mail o telefono ed in base agli articoli da acquistare svilupperemo e vi comunicheremo le spese di spedizione.

 Cosa fare al ricevimento della merce?
Alla momento della consegna del pacco, il cliente è tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.
  • Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Il danneggiamento del nastro è indice di incuria nel trasporto. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Apporre la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 7 giorni per mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al CORRIERE, il cui indirizzo è esplicitato sul Documento accompagnatorio. Ricordiamo, inoltre, che il danno economico è dimostrabile solo previa prova d’acquisto, cioè fattura o scontrino.

In mancanza di contestazioni il prodotto si considera consegnato correttamente.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

ATTENZIONE: SE SI ACCETTA IL PACCO SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORIERE, NON SI POTRA’ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO. Inoltre, precisiamo che la seguente dicitura: “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accetterà reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere.

 

FAQ ... relativi ai "pagamenti" 

Come posso pagare?
L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino
 accetta pagamenti attraverso il circuito Paypal, quindi tutte le carte di credito (Visa, Visa Eletronics, Mastercard, Aura, Postepay, Bancomat, American Express e Paypal prepagata) o con Bonifico Bancario. Pagando con la carte di credito o prepagata l’evasione dell’ordine sarà immediata alla notifica di pagamento ricevuta.
Pagando con Bonifico Bancario l’ordine verrà impegnato per 7 giorni e sarà evaso solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. 
Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell’ordine.
Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.

La causale del Bonifico Bancario dovrà riportare necessariamente numero dell’ordine, data dell’ordine e nome e cognome del cliente.
Il Bonifico dovrà essere intestato a:
L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino
Banca: M.P.S. Filiale di Napoli 9218
IBAN: IT 84 G 01030 03418 000000427179 

Cosa succede se ho pagato ed il mio ordine è annullato?
Sarai rimborsato dell’intera spesa versata.

Riceverò fattura dei prodotti ricevuti?
Si, L'Olimpo di Vincenzo Ferrandino emetterà fattura  su richiesta per ogni ordine effettuato e confermato. Se non esplicitata la richiesta di fattura, si emettera' scontrino fiscale.
La fattura ti sarà inviata per mezzo posta elettronica ai sensi dell’art. 14 D.P.R 445/2000 e D.lgs 52/2004. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.


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