Política de Cambios y Devoluciones

En Olimpo Express, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones:

 

1. Condiciones Generales

  • Plazo de Solicitud: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente.

  • Estado del Producto: El producto debe ser devuelto sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. No se aceptarán productos que muestren signos de uso o que no estén en condiciones de reventa.

 

2. Devoluciones (Reembolso)

Si desea un reembolso, siga estos pasos:

  1. Notificación: Envíe un correo electrónico a [COLOQUE SEU EMAIL AQUI] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Proceso de Envío: Una vez aprobada la solicitud, el cliente es responsable de enviar el producto a la dirección que le indicaremos. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente, excepto en casos de defecto o error de envío por nuestra parte.

  3. Inspección y Reembolso: Al recibir el producto e inspeccionar su estado, procesaremos el reembolso. El dinero será devuelto a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

3. Cambios

Para solicitar un cambio (por talla, color o modelo diferente):

  • Procedimiento: Debe seguir el mismo proceso de devolución (punto 2). Una vez que recibamos el artículo original y se confirme el reembolso, deberá realizar un nuevo pedido en la tienda por el producto deseado.

  • Costos: El costo del envío del artículo a devolver corre por cuenta del cliente, y el nuevo pedido estará sujeto a las tarifas de envío estándar.

 

4. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe un artículo dañado o defectuoso:

  • Debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

  • Adjunte fotografías y un video claro que muestren el defecto o daño del artículo y del embalaje exterior.

  • Una vez verificado el defecto, le ofreceremos un reembolso completo o el reenvío de un producto de reemplazo sin costo adicional.

 

5. Excepciones

Por razones de higiene o naturaleza del producto, ciertos artículos como ropa interior, productos de cuidado personal o artículos perecederos no son elegibles para devolución o cambio.

 

Contacto

Para cualquier duda o iniciar su proceso de cambio o devolución, escríbanos a olimpoexpress.ofc@gmail.com