Política de Envío

En Olimpo Express, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerle productos de alta calidad enfocados en su bienestar. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

 

1. Plazos de Procesamiento y Entrega

 

Todos nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos en Asia.

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, su pedido se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Durante este tiempo, se verifica el control de calidad, se empaqueta y se entrega al transportista.

  • Tiempo Estimado de Entrega: Después del procesamiento, el tiempo promedio de entrega es de 15 a 25 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

    • Nota: Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, en casos excepcionales por alta demanda, aduanas o logística, la entrega podría extenderse hasta 35 días hábiles.

 

2. Rastreo de Pedidos

 

  • Código de Seguimiento: Todas las compras realizadas en Olimpo Express incluyen un código de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su pedido.

  • Activación del Código: El código se proporciona por correo electrónico después del tiempo de procesamiento (2-5 días hábiles). Es posible que el código tarde entre 2 y 5 días adicionales en mostrar actualizaciones en el sistema de rastreo.

  • ¿Problemas con el Rastreo? Si el código no muestra información después de 7 días hábiles de haberlo recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

 

3. Aduanas e Impuestos (Aduanas e Impostos)

 

  • Olimpo Express no se hace responsable de los posibles costos de tasas aduaneras o impuestos de importación que puedan aplicarse en su país (España). Estos costos corren por cuenta del cliente.

  • Al comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos de envío y es responsable de los posibles cargos de aduana.

 

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

 

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o no recogida por el cliente, no ofrecemos reenvío gratuito. En este caso, el cliente deberá pagar una nueva tarifa de envío para recibir el producto.

 

5. Pedidos con Múltiples Productos

 

  • Si su pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes, ya que provienen de distintos proveedores. Recibirá un código de seguimiento para cada envío.

 

6. Contacto

 

Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío o necesita asistencia, no dude en contactarnos:

  • Email de Soporte: olimpoexpress.ofc@gmail.com

  • Horario de Atención: De lunes a viernes de 8 a 18 horas.